法国波尔多市的NielFerrer夫妻CYL699.VIP，每周详少有三天会陪孩子户外行动，频频用洗衣机不仅费电，而且噪声影响孩子就寝。为此，介意节能环保的NielFerrer夫妻换新了海尔X11洗衣机，比欧洲A级能效表率节能40%。
中国留学生在日本外乡遇“故知”，竟在一又友家看到了海尔雪柜，而且是针对日本当地推出的3门超窄雪柜；旅游博主在沙特被热到怀疑东谈主生，当地东谈主给他推选搭载凉芯桥期间的海尔空调，68℃下褂讪运行约束机……
人人多数和海尔智家联系的糊口场景，采集成一项项千里甸甸的数据。1月8日，寰球泰斗调研机构欧睿国际数据骄气：2024年海尔人人大型家用电器品牌零卖量第一，且份额是第二名的1.95倍。凭证国际货币基金组织揣度，2024年人人经济增速为3.2%，比2023年同比回落，发达国度经济增长纷乱放缓。家电行业也濒临更多挑战，海尔在人人经济下行、家电行业承压的情况下依然能保捏人人第一且份额特出友商这样多，这份榜单可谓含金量统共。
海尔品牌人人零卖量第一的背后，是一个个“海尔用户”遴荐的驱散。但大要取得全寰球用户酷好，海尔智家到底作念对了什么？又是什么能让海尔比友商最初这样多呢？
原创科技得志人人用户万般化需求
“海尔在日本有售一款5.5公斤洗衣机，附带降噪减震节能功能，给竞争敌手酿成了很大挟制。”日本大型连锁店销售东谈主员露出，许多东谈主在详尽比拟后都会遴荐中国度电居品，尤其是海尔。
海尔智家在日本市集的发达，是人人市集的一个剪影。这些居品无一例外都有一个共性：围绕用户需求进行科技翻新。
面对来自中东用户的需求，海尔智家推出能洗大袍子的洗衣机；面对来自泰国用户的需求，海尔智家打造能自清洁的抑菌空调；针对巴基斯坦用户的需求，海尔智家研发了一次可放入12只羊的冷柜……这些来自恃家用户的需求，被海尔智家视为“宝贵的创意”，并通过时间翻新变成了市集热销的居品。
围绕人人用户需求翻新，需要源源连接的能源。如今许多家电企业也运转建造家电连络院、实验中心等，但家电研发是一个恒久蓄积的经由。海尔智家在人人早已构建10+N开放式翻新体系，并在线上依托HOPE翻荣达态平台，畅达了人人一流研发资源和25万+人人，具备人人协同研发才气，为每一项需求精确翻新。限度现在，海尔智家已有200余项原创科技被行业跟进，如故行业取得国度科技跳动奖最多的企业，瞎想17项。
机灵场景为用户开启好意思好糊口
一个理思中的家，除了要有好居品，还要厨房干净亮堂、布局合理，让作念饭成为一种削弱和享受；客厅空间布局无缺，家电与橱柜如胶如漆；卧室欢娱智能，空调能时候主动调遣温度、湿度……但咱们面对的实践却是家电、家居方式割裂，导致不同业业劳动商各利己战，不同居品不配套；家电与柜体有破绽、对不都；尤其是不同品牌家电不行智能联动，需要频频切换箝制。
海尔智家旗下场景品牌三翼鸟羁系了这些壁垒，将家电、家居行业买通，消耗者可凭证我方的需求一站式定制家电、家居举座处理决议。以机灵厨房为例，三翼鸟提供一站式定制劳动，从瞎想、选材到装配对接一东谈主即可得志一齐需求；雪柜与橱柜材质同色同源瞎想，面面都平，线线都通，作风、色彩无缺团结；体验上厨电联动，用餐后开放洗碗机，联动开启橱柜拉篮，一洗一用两不误。
当用户跻身三翼鸟机灵家庭，不仅有全镶嵌式瞎想和同质同源工艺让厨电与橱柜无缝对接，雪柜AI菜谱联动蒸烤箱、燃气灶和油烟机智能互助，CYL588.VIP还有开放式厨房加中岛台瞎想。此外，三翼鸟还末端了卧室空调的温湿度感知、客厅电视的智能联动、浴室滚水器的语音箝制和模拟日光效能。
从单一智能家电拓展为全场景机灵家庭，离不开海尔智家大脑的加捏，它基于首个机灵家庭领域大模子HomeGPT，专为机灵家庭瞎想，大要潜入意会家庭糊口。用户一句“我有点冷”，空调便能自动调遣温度、风速和角度，还能捏续反应后续教导，如“风再小点”“诊疗风向”等操作。恰是因为将用户糊口痛点看成科技翻新的“靶点”，让海尔智家末端了人人机灵家庭发明专利12连冠。
走难而正确的路，成为寰球的海尔
搭载原创科技的居品，整合好居品的机灵决议，让海尔智家赢得了人人品牌“零卖量”16连冠，其背后的每一笔订单、每一台居品都对应着一个真正的“海尔用户”。但最初的海尔智家又是若何寻找到用户的？人人自主创牌这条难而正确的路，天然参加大、风险高、报告周期长，却是一切梦运转的场所。
早在上世纪90年代，当大多企业忙于为外洋作念代工，居品贴牌出售“创汇”时，海尔智家已运转大领域进击国际市集，先进入西洋等发达国度，再进入东南亚、中东非等发展中国度。直到2016年，海尔智家外洋市集终于盈亏均衡，这条路海尔智家整整走了25年。从2016年到2020年，海尔智家达到外洋代工的平均利润率水平，品牌溢价效应渐渐展现。
如今的海尔智家不仅是人人化品牌，如故人人高端家电品牌的代表，况兼仍是成为当地用户最喜爱的品牌。在中国，国际高端品牌卡萨帝连气儿8年高端第一；在好意思国，GEAppliances捏续转型高端，成为当地引颈的家电公司；在欧洲，海尔智家连气儿8年市集增速引颈；在新西兰，斐雪派克稳居白电市集NO.1；在日本，海尔+AQUA双品牌冰冷连气儿4年末端引颈；在巴基斯坦，海尔市集份额居行业NO.1；在越南，AQUA洗衣机居行业NO.1；在泰国，海尔空长入冷柜居行业NO.1。
海尔16连冠的最初，是品牌和科技的最初，亦然人人化制造、劳动和数字化的最初。现在，海尔智家已累计打造10座“灯塔工场”，是人人领有“灯塔工场”数目最多的中国企业。近日，海尔智家旗下海尔合肥雪柜互联工场还荣获工业4.0“AI翻新领航”奖。同期，在人人，海尔智家还建树了35个工业园163个制造中心，领有2w+劳动站点，23w销售集聚，并搭建了首个数字化劳动平台；此外，在首批入围国度“数字领航”企业中，海尔智家位居榜首。
2024年的海尔智家依旧在路上。其完成了伊莱克斯南非滚水器业务交割、开利商用制冷收购交割，并表日日顺供应链，捏续鼓励人人“并购和并表”；中国雪柜智能互联工场也已投产，泰国海尔空调工业园、埃及生态园一期开园、二期完成奠基，末端多个制造基地的人人“奠基和投产”，为2025乃至更长周期的增长埋下伏笔。
追忆海尔智家人人引颈的源泉，其实是一种自我校正精神CYL699.VIP，内核在于变化到来之前，勇于拥抱变化延续进化，哪怕面对的是一条陡立之路，也要成为寰球的品牌，寰球的海尔。